新規契約

プランによって機能の違いはありますか？

はい。プランによって、ご利用可能な機能が異なります。

最低利用期間はありますか？

利用開始日から12ヶ月を経過した日の月末までを最低利用期間としています。 最低利用期間に達していない期間内での解約は受付けておりません。最低利用期間中にご解約される場合は、残りの月数に月額料金を掛けあわせた金額をお支払いいただきます。なお、解約日が属する月の月額費用の日割り計算は行いません。

申し込み前にデモなどで動作を試すことはできますか？

はい。デモサイトをご用意していますので、動作をご確認いただけます。デモサイトのご利用は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

申し込みから利用開始までの期間はどのくらいですか？

プランやデザインのカスタマイズ内容、ドメインの取得状況、により異なりますが、最短でお申込みから10営業日程度でご利用可能です。しかし通常は、デザインや初期データの登録などもありますので、お申込みから少なくとも2か月程度は見込んでおいた方がよいかもしれません。なお、ドメイン名に地域名などが含まれる場合は、外部機関（SSL証明書の認証局等）のお手続き審査の関係で通常より長くかかる場合があります。

契約変更

契約途中でプランの変更は可能ですか？

可能です。プランの変更やオプションの追加等については、サポート窓口までご依頼ください。

プラン変更の際にデータの移動など必要な作業はありますか？

基本的にデータの移動などの作業は不要です。プラン変更により、新たに利用できる機能が増えた場合は、

別の会員へアカウントやドメインを譲渡することは可能ですか？

契約名義変更の際は、郵送でのお手続きが必要になります。お手続き方法は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

社名が変わったので契約名義を変更したいです。

契約名義変更の際は、郵送でのお手続きが必要になります。お手続き方法は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

申し込みから利用開始までの期間はどのくらいですか？

プランやデザインのカスタマイズ内容、ドメインの取得状況、により異なりますが、最短でお申込みから10営業日程度でご利用可能です。しかし通常は、デザインや初期データの登録などもありますので、お申込みから少なくとも2か月程度は見込んでおいた方がよいかもしれません。なお、ドメイン名に地域名などが含まれる場合は、外部機関（SSL証明書の認証局等）のお手続き審査の関係で通常より長くかかる場合があります。

料金・お支払い

お支払方法にはどのようなものがありますか？

お支払いは、請求書払い(銀行振込)またはPayPal（クレジットカード）が利用できます。自動引き落としについてはただいま準備中です

料金の未払いにより利用できなくなりました。すぐに料金を支払えば引き続き利用できますか？

料金未払いの場合、一定期間は、契約を凍結してご利用を停止した状態になります。この間に、すぐに料金をお支払いいただければ再開可能です。一定期間が過ぎると、サイトのデータやアカウントが削除されますので、再開することはできません。

解約

契約前の申し込みをキャンセルできますか？

はい。ご契約が成立する前でしたら、キャンセルすることができます。

解約をしたサイトのデータは利用期限後にどのようになりますか？

利用期限日から一定期間は凍結状態となり、その後、データはサーバーから削除されます。

解約をした独自ドメインは期限後にどのようになりますか？

期限後に直ちに失効します。一定期間経過後、どなたでも取得可能なドメインとなります。

解約に料金はかかりますか？

最低利用期間内の解約以外は、特に料金はかかりません。最低利用期間中にご解約される場合は、残りの月数に月額料金を掛けあわせた金額をお支払いいただきます。なお、解約日が属する月の月額費用の日割り計算は行いません。

移転について

現在ホームページを持っていますが、移転は可能ですか？

ホームページの内容は新たにHousefitterでご利用いただく機能のものになりますが移転は可能です。ご利用いただく際は、現在のホームページのドメインの管理事業者様側でネームサーバーの設定を変更する必要があります。ネームサーバーの変更ができない場合はご利用できません。

他の不動産ホームページサービスを利用中ですが、移転やデータの移行は可能でしょうか？

サイトについては移転が可能です。移転の際に、現在のホームページのドメインの管理事業者様側でネームサーバーの設定を変更する必要があります。ご不明な場合は、ご利用中のサービスまたは、ドメインの管理事業者様にお尋ねください。